| श्रेणी | विशिष्ट लक्षण |
|---|---|
| प्रदर्शन विफलताएँ | सफेद स्क्रीन, काली स्क्रीन, झिलमिलाहट, विकृत ग्राफिक्स, कोई बैकलाइट, या मंद प्रदर्शन |
| टचस्क्रीन/कीपैड समस्याएं | अनुत्तरित स्पर्श, आंशिक स्पर्श विफलता, फंसे हुए या अनुत्तरित भौतिक बटन, देरी से इनपुट |
| संचार में त्रुटियां | रोबोट नियंत्रक से कोई कनेक्शन नहीं, अंतराल से डिस्कनेक्ट, संचार टाइमआउट त्रुटियां |
| शारीरिक क्षति | फटा हुआ स्क्रीन कांच, टूटा हुआ आवास, क्षतिग्रस्त आपातकालीन स्टॉप बटन, पहने हुए कीबोर्ड झिल्ली, टूटे या फटे केबल |
| बिजली/बोर्ड की विफलता | डिवाइस चालू करने में विफल रहता है, यादृच्छिक रीबूट, जलने की गंध, या मेनबोर्ड पर दृश्यमान कैपेसिटर/घटक क्षति |
| सेवा | विवरण |
|---|---|
| साइट पर निदान | प्रारंभिक मूल्यांकन और उद्धरण |
| घटक स्तर की मरम्मत | बोर्ड स्तर पर समस्या निवारण और प्रतिस्थापन |
| प्रतिस्थापन भाग | मूल या संगत एलसीडी, टच पैनल, कीपैड, केबल और कनेक्टर |
| नवीनीकरण | पूर्ण सफाई, आवास प्रतिस्थापन और फर्मवेयर अद्यतन |
| वारंटी | आमतौर पर मरम्मत की गई इकाइयों पर 3-12 महीने |